Termeni și condiții

Site-ul și serviciile sunt operate de PierdutCheie Lăcătuș SRL (denumit în continuare „noi”, „operatorul”).

• Denumire: PierdutCheie Lăcătuș SRL
• Cod de Identificare Fiscală (CUI): RO00000000
• Nr. Registrul Comerțului: J40/0000/2026
• Sediu: Str. Exemplu nr. 1, Sector 3, București
• Telefon: +40 721 219 686
• Email: contact@cheiauto.ro

Oferim servicii mobile de lăcătuș auto de urgență: deblocare auto fără daune, fabricarea și programarea cheilor cu cip și transpondere, extragerea cheilor rupte, repararea contactului și a butucilor, precum și servicii conexe, în București și județul Ilfov și, pe bază de programare, în municipii din județele învecinate.

Site-ul are caracter informativ. Nu se încheie contracte și nu se efectuează plăți online; solicitarea se face telefonic, prin WhatsApp sau email, iar serviciul se prestează la fața locului.

Prin solicitarea unei intervenții declari că ești proprietarul vehiculului sau că ești autorizat de proprietar să soliciți serviciul. Putem solicita, înainte sau în timpul intervenției, dovada dreptului de proprietate ori a dreptului de a dispune de vehicul (de ex. certificat de înmatriculare, act de identitate).

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a întrerupe intervenția dacă există suspiciuni rezonabile privind legitimitatea solicitării.

Prețul fiecărei intervenții se comunică și se agreează înainte de începerea lucrării, în funcție de tipul serviciului, marca și modelul vehiculului și complexitatea cazului. Plata se face la fața locului, după prestarea serviciului, prin mijloacele acceptate și comunicate la momentul intervenției.

Pentru serviciile prestate în regim de urgență, la solicitarea expresă a clientului și executate imediat, dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014 nu se aplică odată ce serviciul a fost prestat integral, conform excepțiilor legale. Prin solicitarea unei intervenții imediate, clientul confirmă că ia la cunoștință acest aspect.

Oferim garanție pentru lucrările efectuate, în condițiile comunicate la momentul intervenției (în mod uzual 12 luni pentru cheile fabricate și programate, în condiții normale de utilizare). Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții ulterioare ale terților sau uzura normală.

Prestăm serviciile cu diligență profesională, folosind echipament adecvat pentru a evita deteriorarea vehiculului. Nu răspundem pentru daune indirecte sau pentru defecțiuni preexistente ale vehiculului, neimputabile nouă. Informațiile de pe site sunt furnizate „ca atare”, cu titlu general, și pot fi modificate fără notificare.

Conținutul site-ului (texte, mărci, logo, grafică, cod) aparține PierdutCheie Lăcătuș SRL sau partenerilor săi și este protejat de lege. Nu poate fi reprodus sau utilizat fără acordul scris prealabil, cu excepția utilizării personale, rezonabile.

Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, www.anpc.ro). De asemenea, este disponibilă platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Acești termeni sunt guvernați de legea română, iar eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România. Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data solicitării serviciului.

Pentru întrebări legate de acești termeni, scrie-ne la contact@cheiauto.ro.